第八个管理—怎样赶超印度、美国软件

　　我在美国毕业不久，我的弟弟也来美国攻读计算机课程，由于他是家里最小的，因此家人一向对他爱护有加。他刚来美国读书的时候，遇到问题，我都想办法替他解决，更教他怎样选择研究项目，争取学习机会。过了半年，我看他的计算机知识平平，他所遇到的问题（如上课时听不清楚，找不到适合的伙伴一起做软件作业及教授不喜欢他，等等）却有增无减，便对他说，他的弱点只有一个，就是不努力地学习解决问题。我再给他解释一个中国人来到美国读书，在语言及文化上遇到一点问题是必然的，即使在学业上及经济上遇到困难也是有的，重点是他要学习解决问题，解决问题能力高，问题也变成不是问题了。自此以后，我们兄弟要讨论的再也不是某一个问题，而是与具体解决问题相关的思维和执行等；而我的弟弟亦出色地完成大学课程，进入研究院。

　　另外有一个人，是我很佩服的，也许曾几何时也有人会认为他有很多弱点。我这位朋友是在以色列出生的犹太人，在20世纪70年代初刚大学毕业便跑来美国，但他连一句英语都不懂，也没有钱。因此他要做一些低微的工作来维持生活。他当时要面对的问题，如没有美国的社会保障号码（social security number），不能领取薪水，递送文件却看不懂街名、也不熟悉地方，由于言语不通难以与上司沟通或问别人，由于上班及照顾家庭便难以抽时间学英语等等。如果我当时认识他，也许我也会说他是处于弱势。当时他的强项只有一个，就是他解决问题的能力。他不但解决了以上个人问题，还解决了公司很多问题（如在东南亚设厂）。他不需要什么文凭来证明其能力，也不需转换工作去尝试其运气，他却凭自身解决问题的能力，在同一公司从最低级晋升到最高级。

　　这一年多我在国内软件/IT行业内听到抱怨声颇多，但带头去解决问题的很少，这是我唯一所见的弱点。至于提高英语水平及听取各方需求，学习建立大型软件及软件商业管理是每一家软件/IT企业发展必然要走的路。有人告诉我中国软件科技水平不如人，我问他们美国有哪些中国没有的软件科技，有什么中国需要的科技资料是找不到的，他们却答不出。有人告诉我中国大学生的英语水平差，难以做国外软件外包，我问他是否尝试过找口语翻译，是否找过研发人员用英语做文档，答案是没有试过。有人告诉我中国软件工程师不如美国的守纪律，听取需求时不把东西记录下来，我问他有没有管理过美国软件工程师(意思是说他怎知美国软件工程师很守纪律)，而答案是没有。并不是他们所说的困难完全不存在，我亦可说每天在北京或洛杉矶挤公交车或开车上班也有一定困难，但人有排除困难的能力，不然国家或行业中为什么需要有实际操作经验的人才。