第八个管理—怎样赶超印度、美国软件

　　在学习的过程中，不论聪明人还是普通人，起初都会通过模仿来学习，但学习的结果却并不相同：
（ 1 ） 有些人能青出于蓝，甚至完全创新理论；
（ 2 ）有些人学的技巧娴熟，能在不同情况下把技能施展出来，但不能完全创新；
（ 3 ）有些人学到最后也只会死记死跟，根本无法领悟其中的道理，当环境转变了就不能变通，技能也施展不出来。

　　在美国的大企业，你通常会看到想升职的人首先是模仿他们的上司。事实上，以自己的上司来做学习对象是聪明的选择，因为上司一般来说是成功的例子，下属也比较容易观察到他的行为及成果。但最大的差别是有些人看问题看得不深，只能学到上司表面上的东西，而学不到他最重要的东西——解决问题的技能。只学到表面上的东西，在比较简单的情况下（如各人或各小队已经一起运作了一段时间，他们已能各守各的岗位，而团队中没有什么大的利益冲突，整个项目的时间和资源也不是十分紧张），大家只是需要一个形式上的协调者或领导者，这是可以的。但如果情况有大的转变（如主要的合并、大型的商业流程整理或时间与资源都极度紧张的项目），只懂得在表面上做功夫而管理智慧并不高的领导者，便没有办法带领下属解决问题而被别人视为无能。最好笑的是有些人在大企业中通过模仿他们的上司得到上司的欢心而升职，当他们升到上司的位置，仍继续以同样的方式进行管理。因为情况同上述一样比较简单而固定，这些人便错误地认为自己有管理天赋，也有足够的经验。但当他们换到另一种环境，问题便陆续浮现而无法解决了。因此不知道自己不懂什么，即使有时间，有学习机会，都难以进步。

　　　为了便于读者理解，本章采用了简化的方式来形容这八类问题，但它们是极具代表性的。从中读者可以领悟到在不同的情况下，不同的管理方法有不同的比重。最重要的是开始明白到，成果的可见性和产品在完成后的连续性及改变性 （长期维护及继续改进）对管理的重大影响。